Üstün Oto Servis Hizmetleri

Firma Hakkında

Üstün Oto 1968 yılında oto tamir ve bakım servisi olarak İstanbul-Çağlayan´da 80 m² lik bir alan üzerine kuruldu.

Özellikle Amerikan otomobilleri ve otomatik şanzıman üzerine vermiş olduğu hizmetlerle, karışık oto üzerine çalışan firmalar arasında gözde bir yerde bulunmayı başardı.

25 yıl İstanbul Çağlayan´da verilen hizmet neticesinde 1993 yılında halen faaliyette bulunduğu İstanbul-Beylikdüzü´ ndeki merkez binasına geçti.

1993 yılında Kia Yetkili Servisi olan Üstün Oto Kaliteli hizmetin bir bütün olarak sunulması gerektiğine inanarak bünyesine SSH ( Satış Sonrası Hizmetler ) diye adlandırılan Mekanik, Kaporta, Fırın-boya, Elektik, Elektrodiagnostik ünitelerini bünyesine ekledi.



2000 yılında hasar oluşumuyla beraber başlayan prosedürleri ortadan kaldırmak ve sigorta konusunda da müşterilerine bilgi ve hizmet vermek için Allianz Sigorta A.Ş. ?A? acentesi olarak müşterilerine hizmet vermeye başladı.


2001 Yılında TS 12047 (Binek ve Ticari Araçlar "A" Kalite Hizmet Belgesi) ´yi alan Üstün Oto müşterilerine vermiş olduğu hizmetin "A" kalite hizmet normlarına uygunluğunu belgeledi.

2002 yılında Lada Yetkili Servisliğini bünyesine ekleyen Kia´nın yanın da Lada müşterilerini de hizmet vermeye başladı.

2003 yılında 7/24 ( 7 gün - 24 saat ) düşüncesiyle hareket eden Üstün Oto bünyesine müşterilerinin her türlü istek ve şikayetiyle bire bir iletişim kuracak olan Müşteri Hizmetleri Ünitesi´ ni kurdu.

2004 yılında araç satışı olmadığından dolayı Çelik Motor tarafından Kia yetkili servisliği iptal edildi.

2005 yılında Kore ve Japon menşei araçlarda; tamir, bakım ve hasar hizmetlerinin bütününü özel servis statüsünde vermeye başladı.

2006 yılında müşterilerinden gelen talepler doğrultusunda Operasyonel araç kiralama hizmetine başladı.

2008 yılında Avrupa menşei araçlarda; tamir, bakım ve hasar hizmetlerinin bütününü özel servis statüsünde vermeye başladı.

2010 yılında Egzoz Muayene ruhsatı aldı.

2011 yılında araç fenni muayene sisteminin değişimden dolayı, müşterilerine muayene öncesi 32 nokta kontrol paketini sundu.


Şuan için Üstün Oto, toplamda 2000 M² alan üzerinde; müşterine Satış Sonrası Hizmetlerin tümünde TS 12047 standartlarında hizmet vermektedir.